全渠道：理解零售行业整合的新方法

近年来，零售企业的渠道策略发生了逐步变化。从这个意义上说，全渠道零售已经成为21世纪的成功秘诀，超越了过去十年占主导地位的多渠道模式。这种类型的销售为客户提供了持续、无缝的体验，并通过实体店与在线渠道的集成丰富了用户体验，可以通过任何设备访问并展示个性化的品牌体验。 专家强调全渠道发展的关键点之一是所有渠道的营销信息、价格和产品可用性之间的一致性，以便它们与客户接触点完美结合。消费者为他们提供与其需求相关的集成全渠道体验。渠道整合的成功可以从《哈佛商业评论》进行的一项调查中看出，73%的受访者在购买过程中使用了多种渠道。此外，客户使用的渠道越多，他们花的钱就越多，重复购买的次数也就越多，而多次互动通常会给朋友和家人带来更多的推荐。

Making Science数字营销服务总监 Patricia Yuste指出，“基于实体店网络的零售业很久以前就已经超出了其最大潜力。“有必要开发强大的物流渠道，并制定雄心勃勃的综合在线战略，不仅是为了发展当前业务，而且是为了确保业 电话号码数据 务保持活力。” 从这个意义上说， Making Science 将在 6 月 17 日举办第二届电子商务数字大会，这是一场针对零售行业主要参与者的活动，将分析电子商务的最新趋势。 零售商成功的另一个关键条件是他们不仅能够在越来越多的设备和接触点上跟踪用户，而且能够找出如何有效衡量哪些设备和接触点最有效，从而提高销售额。这将涉及如何将销售归因于不同的营销接触点的复杂程度不断提高。 为了实现这一目标，该行业的商业模式必须不断发展，并在实体店和数字销售渠道之间进行高度整合。



并改进忠诚度计划以提高其有效性并适应行为和消费者优先事项的变化。 适合拉丁美洲最大钢铁公司的买家，或通过犯罪预测算法提高卓越旅游城市之一的警察巡逻成本；我们确信，未来的数字市场将是机器学习和营销的密集结合，以对用户、客户和公民的个人行为进行相应的预测和响应。 然而，我们绝不能忘记，正是人、他们的技能和知识有能力改变组织的文化，使其变得敏捷和有弹性。组织数字人才所具备的这两种品质将是应对适应技术和数据指数级本质的挑战的关键。 7. 作为数字代理和咨询公司，您的下一个目标是什么？ 我们正在加强我们的国际影响力和团队，并从我们在墨西哥和西班牙的中心提供上述所有领域的部门解决方案。从市场研究和客户行为出发，通过营销和销售优化、客户忠诚度循环以及基于数据的决策优化以实现运营自动化。